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1.咨询/填写订单 如何咨询及下订

• 咨询：您只需要点击边的我有话说按钮或者点击马上购买，留下您的联系方式，客服会立即和您联系。
• 填写订单：点击我要购买链接，认真正确填写您的信息即可，如有疑问可在附言里备注。

2.确认/付款 如何支付所需款项？

a.订单确认：

• 您下完订单之后，客服会在第一时间根据您的联系方式和您联系，再次和您确认您填写的相关信息，包括商品的颜色尺寸单价等。

b.付款方式

• 01.支付宝担保交易（我们将提供担保交易，统一由顺丰快递发货(部分地区其它快递)）
• 02.货到付款（加收5%手续费，由顺丰快递代收货款(部分地区由于快递原因不支持,专柜代售商品暂不支持.)）

3.发货时间/发货方式 付款完毕什么时间发货？用什么快递发送？

发货时间：

• 17：00之前付款完毕的顾客，您所购买的商品当天由快递送出，17：00以后付款完毕的顾客，于第二天中午12：00之前由快递送出。（如有时间限定请明确告知客服）

发货方式：

• 无特别要求均由顺丰快递发货.

4.确认收货/拒收 多久可以收到商品？ 质量有问题怎么办？

确认收货：

• 快递送货上门时，为了保障您的利益，请务必确认包装盒内是您所需要的商品，并且完好无损，否则请您坚决拒收。
  收到商品，如出现大小不合适，质量问题等情况，请您选择退换或退款，我们将负责全过程产生的快递费用。
  注：购买海外版商品,自收到商品起7天之内，只要您未使用过，均可无条件退换或退全款。

拒收：

• 如收到快递时，发现任何问题，请您坚决拒收，并通过我们的客服人员。我们将马上核实，并在核实之后的一个工作日内，按您的购买商品的支付方式退全款。

1.无条件退全款

• 购买海外版商品的顾客,当您收到商品起,七日内如果您有任何疑问，哪怕是您临时改变主意不愿意购买，（商品未使用）可退全款。
  注：我们将承担您购买全过程产生的运费，款由原支付方式退回。

2.7天包退全款服务

• 收到商品起，7天内如有任何质量问题，如脱胶，脱线等产品本身问题（由于个人使用不当除外），可退全款。
  注：我们将承担您购买全过程产生的运费，款由原支付方式退回

3.30天保修服务

• 收到商品起，30天内如有任何质量问题，如脱胶，脱线等产品本身问题（由于个人使用不当除外），我们将负责免费保证产品的修复。
  注：我们将承担您维修全过程产生的运费。 修理过程中，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，我们将在修理状况中注明，免费为您调换同型号同规格产品。 因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

1.支付宝担保交易

• 支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝（www.alipay.com）致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 支付宝的付款方式，买家需要注册一个支付宝账户，利用开通的网上银行给支付宝账户充值，然后用支付宝账户在网站上购物并使用网上支付，货款会先付款给支付宝，支付宝公司在收到支付的信息后给买家发货，您收到商品后在支付宝确认，支付宝公司收到买家确认收货并满意的信息后，最终给卖家付款。

2 货到付款服务(海外版商品支持该项业务)

• 货到付款服务是由顺丰快递为在大家酷购物的一部分没有时间办理网上银行的用户们提供一种便利服务，在配送卖方的商品到买方手上时，买方支付相应货款交给投递员便能取得商品，投递员代卖方收取有关货款。此项服务为增值服务，须另加收商品价格5%的手续费。
  
  注：买家只需跟客服人员确认完购买信息后即可等候商品派送。
  专柜商品为代售形式,暂时不支持货到付款服务,给您造成的不便请谅解.